Le blog de Publithings
Comment changer de prestataire sans heurts ? Voici le mode d’emploi
Changer de prestataire ne consiste pas seulement à signer avec un nouveau fournisseur. Le calendrier de consultation, les volumes confiés et la date de fin
6 octobre 2026
Bouton retour détourné – Quand du code tiers prend le contrôle de votre site
Le bouton retour détourné expose un site même lorsque le code fautif vient d’un fournisseur. Depuis le 15 juin 2026, Google peut sanctionner cette pratique
2 octobre 2026
En termes d’offshoring : faut-il choisir un seul pays ou diversifier son portefeuille ?
Un site unique simplifie les opérations, mais concentre les risques. La diversification géographique donne plus de marge de manœuvre, à condition de chiffrer la mobilité
2 octobre 2026
Parlons de SEO – Découvrez les données que votre hébergeur ne conserve pas
Une baisse de trafic peut laisser peu de traces visibles dans votre tableau de bord SEO. Sans journaux de serveur, votre équipe ignore parfois quelles
1 octobre 2026
Comment est organisée la rédaction externalisée à Madagascar
À Antananarivo, la journée peut commencer avant l’ouverture des bureaux parisiens. Ce décalage donne aux équipes le temps de traiter les retours reçus la veille,
1 octobre 2026
Automatisation de la saisie comptable grâce à l’IA – Comment l’équipe interne se réinvente-t-elle ?
La saisie comptable s’automatise, mais les postes ne se transforment pas tout seuls. Pour les PME, l’enjeu consiste à organiser la reconversion avant le déploiement
30 septembre 2026
Chiffres clés du turnover dans les centres d’appels externalisés – Cas du Maroc
Le turnover en centres d’appels externalisés pèse sur la qualité et sur les coûts cachés. Un chiffre domine le débat : à Casablanca, un changement
16 septembre 2026
Clôture de Concentrix à Maurice : enseignements clés pour le secteur du BPO à Madagascar et au-delà
Un site ferme rarement pour une seule raison. Le cas Concentrix à Maurice résume une érosion longue, lisible de l’extérieur, avec des signaux vérifiables et
15 septembre 2026
Externalisation en 2026 : opportunité durable ou concept obsolète ?
Externalisation en 2026 : un équilibre à trouver entre innovation et pérennité. Face à la montée des technologies numériques et aux exigences accrues des marchés,
15 septembre 2026
Pourquoi la moitié des projets d’externalisation échouent rarement à cause de l’éloignement
Près de 50 % des projets d’externalisation ne rencontrent pas leurs objectifs, mais l’éloignement géographique n’est que rarement en cause. Plus souvent, ces échecs trouvent
14 septembre 2026
