Une marque ou une entreprise vise des objectifs bien concrets avant d’organiser une animation commerciale. Le but étant de faire du chiffre, consacrer un budget sans raison apparente dans n’importe quel secteur d’activités n’a pas de sens. Se fixer des objectifs sonne donc comme une évidence dans l’organisation d’une animation commerciale. Entrons dans les détails.
A l’heure où tout évolue à une vitesse incroyable, les entreprises doivent aussi se réinventer constamment afin d’offrir des animations commerciales percutantes. Les consommateurs, de plus en plus exigeants, veulent des expériences personnalisées, des packaging originaux, et un point de vente dans l’ère du temps.
Pourquoi arbitrer un choix budgétaire pour des animations en magasin ?
Les arbitrages budgétaires relèvent parfois d’un choix douloureux lorsqu’il s’agit de le faire en faveur d’une animation événementielle. Notamment si son commerce n’a pas encore le statut d’une grande surface ou si la question du fameux ROI reste en suspens. Pourtant, loin d’être un simple lieu de vente, le magasin doit s’envisager comme un point propice pour les rencontres et les échanges avec les clients.
Il faut garder en tête que si ces derniers ont choisi d’entrer dans votre boutique, c’est pour une raison déterminée. Cela peut être un besoin à combler par un achat de produit ou de service, ou une attente particulière. Insatisfaits, ces clients vont se tourner vers vos concurrents. Selon leur degré d’insatisfaction, il se peut même qu’ils n’envisagent plus de visiter votre boutique à l’avenir. C’est pourquoi, à condition de remplir ses objectifs, l’animation commerciale constitue une solution avantageuse pour tout commerçant.
C’est dans cette optique que vous avez besoin de recourir aux animations commerciales. Malheureusement, les commerces indépendants ont tendance à laisser un peu de côté ces dernières. Pourtant, elles sont indispensables à plusieurs niveaux comme pour fédérer du trafic dans le magasin, le faire connaître ou établir sa réputation. Voici les principaux objectifs d’une bonne animation commerciale.
Acquérir du trafic : un des objectifs majeurs d’une animation commerciale
Proposer des animations commerciales ponctuelles est une manière de générer instantanément du trafic en magasin. Et en vue d’optimiser ce dernier et le diffuser sur plusieurs canaux de vente, vous devez vous appuyer sur différentes sortes de relais de communication. Parmi eux, les réseaux sociaux, les SMS, le mailing et pourquoi pas les vitrines.
C’est aussi une façon d’attirer du monde sur sa boutique en ligne. Il suffit alors de faire preuve d’un peu d’imagination. Il peut s’agir de proposer aux clients de relever un défi pour remporter un lot, ou leur proposer de gagner un produit pour un acheté. Grâce à cette initiative, quel consommateur serait assez fou pour ne pas tenter sa chance dans le but de gagner des goodies ou ce gros lot ?
Atteindre les objectifs de son animation commerciale pour faire grimper le panier moyen
Parmi tous les objectifs d’une animation commerciale, améliorer le panier moyen est l’un des souhaits les plus chers d’un commerçant. En vue d’inciter la clientèle à gonfler le prix de son achat par quelques euros supplémentaires, l’animation commerciale est une idée qui a fait ses preuves. Bien entendu, il y a les tarifs dégressifs, les ventes additionnelles et autres stratégies pour augmenter le panier moyen, comme les ventes flash ou le jeu concours sous conditions d’achat minimum.
Néanmoins, l’animation commerciale est imparable pour séduire les clients et permet de remplir les objectifs de la vente plus simplement. Avec l’animation, le client reste plus longtemps dans le magasin. Il est plus ou moins enclin à commettre ce qu’on appelle des achats compulsifs en achetant davantage d’articles.
Développer ses ventes et ses chiffres d’affaire lors des périodes creuses
Quel commerçant ne redoute pas les périodes dites “creuses” ? D’autant qu’il y en a plusieurs au cours de l’année comme les vacances, les posts-soldes, etc. Mais c’est sans compter sur le pouvoir de l’animation commerciale en termes d’objectifs de vente. Les animations commerciales telles que les ventes confidentielles ou une offre deux pour un dynamisent, voire optimisent les ventes.
Elles permettent de susciter des émotions chez les visiteurs. Soucieuse des envies et des attentes de ses clients, une marque se doit de choisir une animation commerciale adaptée si elle aspire à atteindre ses objectifs. Pour le lancement d’un nouveau produit par exemple, elle peut proposer une démonstration ou un test de ce dernier en boutique.
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Inciter les achats impulsifs : une technique servant les objectifs d’une animation commerciale
Les actions éphémères, il n’y a rien de tel pour pousser à la conversion. Les offres qui ne sont valables que dans une durée limitée vont inciter les visiteurs à en profiter immédiatement pour ne pas passer à côté d’une belle opportunité. Certaines marques jouent même la montre et n’hésitent pas à faire un compte à rebours. Les opérations coups de balais pratiquées par les magasins sont aussi d’autres exemples de cette stratégie commerciale. C’est sûr, le sentiment d’urgence est très vendeur.
Fidéliser les clients
Dans la mesure où les animations commerciales ont lieu régulièrement, les clients reviennent en boutique. Ils seront même à l’affût de vos nouvelles offres ou de vos opérations ponctuelles. Pour ne pas passer à côté des occasions spéciales, certains n’hésiteront pas à s’inscrire sur vos blogs, réseaux sociaux ou newsletters. Pour atteindre les objectifs cibles, l’animation commerciale peut par exemple prendre la forme d’un concours de précision, avec à la clé, un lot exceptionnel. Des clients, devenus adeptes de cette animation addictive reviendront faire la queue sur plusieurs jours.
Engager un professionnel de l’animation commercial
Créer un lieu de convivialité
Le premier objectif des activités consiste à attirer des clients et à les inciter à acheter. Les démonstrations de produits font déjà leur preuve dans ce sens. Pourtant, l’animation centre commercial ne se limite pas à de telles activités.
Afin d’atteindre ces objectifs, il faut également considérer le centre commercial comme un lieu de convivialité et de retrouvailles. Une large palette d’activités va dans ce sens. Des spectacles de divertissement et des ateliers de création sortent par exemple de l’ordinaire. Ils emmènent les clients à la découverte de nouveaux produits ou services de manière ludique.
En faire un lieu attractif
On peut faire aussi d’un centre commercial le lieu de culture de la ville le temps d’une journée ou d’un week-end. Pour cela, il peut accueillir un concert ou une exposition. Cela peut aussi bien attirer les habitués des lieux que de nouveaux clients potentiels.
Quelles que soient les activités, elles reflètent l’image et contribuent à la réputation du centre commercial. Confier cette tâche à un professionnel permet de mettre en œuvre une stratégie marketing bien définie. C’est une manière d’optimiser un investissement dans l’image de marque, notamment l’engagement culturel et social.
